Het kan je zomaar overkomen: je staat geld te pinnen of saldo te checken en ineens slikt de geldautomaat je pinpas in. Paniek ligt op de loer, zeker als je geld nodig hebt of in het buitenland bent. Maar geen zorgen: met de juiste stappen los je het probleem snel en veilig op. In dit artikel lees je precies wat je moet doen als jouw pinpas wordt ingeslikt—thuis in Nederland én in het buitenland.
1. Blijf kalm en controleer de situatie
Als de automaat je pas niet teruggeeft, kijk dan eerst of je een melding op het scherm krijgt. Automaten slikken pasjes meestal in wegens:
-
Meerdere foute pincodepogingen
-
Een kapotte magneetstrip of chip
-
Een verlopen pas
-
Een beveiligingsprobleem (bijv. verdacht gedrag)
-
Problemen met de automaat zelf (technische storing)
Let op: Er zijn gevallen bekend van ‘skimming’, waarbij criminelen een nep-openening op de automaat plaatsen die je pas vasthoudt. Inspecteer de automaat (voorzichtig!) op verdachte onderdelen.
2. Haal direct contact op met je bank
-
Zoek het servicenummer van je bank; deze vind je meestal op je mobiel bankieren-app of op de website van de bank.
-
Meld dat je pas is ingeslikt; vermeld tijd, locatie (adres/filiaal) en het moment waarop het gebeurde.
-
Volg de instructies van je bank. Meestal wordt je pas direct geblokkeerd om misbruik te voorkomen. Als je nog geen nieuwe pas hebt aangevraagd, kan dit nu vaak meteen via je bankapp of telefonisch.
3. Ben je bij een bankfiliaal?
Staat de automaat binnen of naast een bankkantoor? Klop aan of bel aan: medewerkers kunnen (tijdens openingstijden) vaak je pas uit de automaat halen, zeker als het snel gemeld wordt. Neem een geldig ID-bewijs mee. Buiten openingstijden geldt: volg het vaste procedure van je bank.
4. In het buitenland? Extra tips
-
Gebruik je reisverzekering: soms kun je via de alarmcentrale hulp krijgen.
-
Bel de bank (buitenlandnummer staat meestal achter op je pas of op hun website).
-
Let op tijdsverschil en openingstijden!
-
Vraag indien nodig om een tijdelijke pas/contant geld via de bank, Western Union of hulp van reisgenoten.
-
Soms krijg je je pas niet terug, zeker bij buitenlandse banken. Neem bij thuiskomst direct contact op met je eigen bank voor een nieuwe pas.
5. Wat als je pas gestolen wordt uit de automaat?
Denk je dat je slachtoffer bent van fraude (bijvoorbeeld omdat er iemand ongevraagd hulp kwam bieden, of de automaat was zichtbaar gemanipuleerd)? Blokkeer je pas per direct:
-
Via de mobiel bankieren app (“pas blokkeren”)
-
Of via het speciale noodnummer van je bank (24/7 bereikbaar)
Doe ook aangifte bij de politie als je denkt dat er sprake is van diefstal of fraude.
6. Kan je je geld terugkrijgen?
Is er geld afgeschreven maar heb je geen geld ontvangen? Neem direct contact op met je bank. Zij kunnen mogelijk het bedrag terugstorten na onderzoek.
7. Hoe voorkom je dat je pas wordt ingeslikt?
-
Houd je pas in goede staat en vernieuw tijdig.
-
Let goed op bij het intoetsen van je pincode.
-
Gebruik alleen goed verlichte, moderne geldautomaten bij voorkeur naast bankfilialen of in winkels.
-
Controleer de automaat op rare openingen of losse onderdelen.
-
Komt je pas niet direct terug? Wacht rustig en trek niet aan de pas—je riskeert schade.
Samenvatting: Stappenplan bij ingeslikte pinpas
-
Blijf kalm; check melding op het scherm.
-
Bel direct je bank en geef locatie en tijdstip door.
-
Blokkeer je pas om misbruik te voorkomen.
-
Vraag meteen een nieuwe pas aan.
-
Doe aangifte bij fraude of diefstal.
Zorg altijd dat je een alternatief betaalmiddel meeneemt, vooral bij reizen!
FAQ – Mijn pinpas is ingeslikt door de automaat
1. Waarom wordt mijn pinpas ingeslikt?
-
Meestal omdat je drie keer een verkeerde pincode invoerde, je pas defect is, je pas verlopen is, of de bank een beveiligingsprobleem vermoedt. Ook kan een technische storing of een mankement aan de automaat de oorzaak zijn.
2. Krijg ik mijn ingeslikte pinpas ooit terug?
-
Nee, bij Nederlandse automaten (zoals Geldmaat) wordt de pas uit veiligheidsoverwegingen altijd vernietigd. Je moet een nieuwe pas aanvragen bij je bank.
3. Wat moet ik direct doen als mijn pas is ingeslikt?
-
Neem direct contact op met je bank (via app, telefoon of internetbankieren). Zij blokkeren je oude pas en regelen een nieuwe. Vraag meteen naar de mogelijkheden om tijdelijk ander geld op te nemen, zeker als je contant geld nodig hebt.
4. Kan iemand anders misbruik maken van mijn ingeslikte pas?
-
Nee, direct na inslikken is je pas niet meer te gebruiken. Zodra hij is geblokkeerd door je bank, is misbruik uitgesloten. De pas blijft achter slot en grendel tot deze vernietigd wordt.
5. Hoe lang duurt het voordat ik een nieuwe pas heb?
-
Afhankelijk van je bank duurt het meestal 1 tot 5 werkdagen. In het buitenland kan het langer duren, dus neem daar extra maatregelen en zorg eventueel voor een reservesetje passen.
6. Wat als ik dringend geld nodig heb terwijl mijn pas weg is?
-
Vraag bij je bank naar alternatieven, zoals Emergency Cash, een noodoplossing van sommige banken waarbij je tijdelijk contant geld kunt opnemen. Ook betalen via mobiele wallet (Apple Pay, Google Pay) of met een creditcard zijn opties.
7. Mijn pas is ingeslikt tijdens mijn vakantie. Wat nu?
-
Bel je bank via het internationale noodnummer op de website van je bank. In de meeste gevallen krijg je je pas niet terug. Zoek alternatieven voor geld: vraag hulp bij je reisverzekering, gebruik een andere pas of regel noodgeld via de bank.
8. Wat als er geld is afgeschreven maar niet uitbetaald?
-
Meld dit direct bij je bank. Zij kunnen een onderzoek starten, waarna het geld meestal wordt teruggeboekt als blijkt dat de transactie misging.
9. Kan een pinpas in betaalautomaten van tankstations of winkels ook worden ingeslikt?
-
Meestal niet. De automaat houdt de pas niet volledig vast; je kunt hem er altijd uitnemen.
10. Hoe voorkom ik dat mijn pinpas wordt ingeslikt?
-
Houd je pas in goede staat, check de geldigheidsdatum, voer altijd secuur je pincode in, en controleer bij twijfel de automaat op vreemde onderdelen of storingen voor je je pas gebruikt.
Meer info omtrent deze onderwerpen kan je op BeleggersGuru.nl vinden.
